Estat d’alarma. Protecció als consumidors

• En els contractes de compravenda de béns i de prestació de serveis l’execució dels quals sigui impossible com a conseqüència de l’estat d’alarma, els consumidors i usuaris poden resoldre el contracte durant un termini de 14 dies.
• En els contractes de tracte successiu —el servei es prolonga en el temps i es paga a terminis—, es paralitza el cobrament de noves quotes fins que el servei es pugui tornar a prestar amb normalitat sense rescindir el contracte.
• En el cas de viatges combinats cancel·lats per la crisi de la Covid-19, el consumidor o usuari pot sol·licitar el reemborsament o fer ús d’un val que li ha d’entregar l’organitzador o, si escau, el minorista. Aquest val es pot utilitzar en el termini d’un any des de la conclusió de l’estat d’alarma, i en cas de no utilitzar-se durant aquest període, el consumidor pot demanar-ne el reemborsament .
• Ja que l’estat d’alarma limita la mobilitat i l’oferta d’oci disponible per als ciutadans, per a evitar la intensificació del consum de jocs d’atzar en línia, es limiten les comunicacions comercials que duen a terme els operadors de joc d’àmbit estatal, incloent les entitats designades per a comercialitzar jocs de loteria.

  

Els nostres professionals resten a la vostra disposició per a resoldre-us els dubtes que pugueu tenir en aquestes matèries.